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3月24日，港霞支行成功攔截一起網(wǎng)貸詐騙案件，幫助客戶避免了8000元的經(jīng)濟(jì)損失。

當(dāng)日上午，客戶神色慌張地來到支行，要求向某對公賬戶轉(zhuǎn)賬8000元。廳堂經(jīng)理在協(xié)助其填寫資料時(shí)，察覺其情緒異常，便提醒客戶注意資金安全?？蛻舯硎尽扒妨司W(wǎng)貸需要還款”。隨后，柜員在給客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，注意到其電話一直處于通話狀態(tài)，且對方不斷催促其轉(zhuǎn)賬。柜員立即產(chǎn)生警惕，隨即停止辦理業(yè)務(wù)，并上報(bào)授權(quán)主管介入。授權(quán)主管迅速將客戶引導(dǎo)至休息區(qū)耐心詢問轉(zhuǎn)賬原因。

經(jīng)了解，客戶在某網(wǎng)絡(luò)平臺有3筆逾期貸款，當(dāng)天接到自稱“催收人員”的電話威脅，慌亂之下匆忙趕到銀行轉(zhuǎn)賬。為保護(hù)客戶資金安全，支行立即啟動反詐應(yīng)急預(yù)案，理財(cái)經(jīng)理通知保安通過對講機(jī)一鍵報(bào)警，并與授權(quán)主管一同勸導(dǎo)客戶暫時(shí)不要與對方聯(lián)系，等待警方核實(shí)。不久，民警趕到現(xiàn)場，確認(rèn)這是一起典型的“冒充網(wǎng)貸催收”詐騙。

最終，客戶在民警的陪同下前往派出所進(jìn)一步處理，并對我行員工的負(fù)責(zé)態(tài)度表示感謝。