尊敬的客戶(hù):
按照《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》(銀發(fā)〔2016〕261號(hào))要求,為加強(qiáng)打擊電信詐騙、切實(shí)保障客戶(hù)資金安全,我行部分業(yè)務(wù)規(guī)則將作相應(yīng)調(diào)整,具體如下:
一、自2016年12月1日起,同一個(gè)人客戶(hù)只能開(kāi)立一個(gè)I類(lèi)戶(hù)(包括存折、華卡、聯(lián)名卡、市民卡、樂(lè)貸卡等各類(lèi)借記卡,不含公務(wù)信用卡、直銷(xiāo)銀行賬戶(hù)),已持有I類(lèi)戶(hù)的個(gè)人客戶(hù)將無(wú)法開(kāi)立新的I類(lèi)戶(hù)。
二、自2016年12月31日起,我行賬戶(hù)在辦理行內(nèi)異地存取款、行內(nèi)賬戶(hù)互轉(zhuǎn)服務(wù)將免收交易手續(xù)費(fèi)。
三、個(gè)人客戶(hù)通過(guò)ATM機(jī)發(fā)起的行內(nèi)和行外轉(zhuǎn)賬交易按規(guī)定將在提交24小時(shí)后執(zhí)行,在交易最終執(zhí)行前如需撤銷(xiāo)請(qǐng)致電我行客服熱線申請(qǐng)。多媒體自助終端設(shè)備發(fā)起的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬服務(wù)將暫停,恢復(fù)時(shí)間另行通知。
四、個(gè)人網(wǎng)上銀行在現(xiàn)有普通轉(zhuǎn)賬、加急轉(zhuǎn)賬、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬基礎(chǔ)上新增次日轉(zhuǎn)賬服務(wù),您可根據(jù)自身需要在交易時(shí)進(jìn)行選擇,普通轉(zhuǎn)賬交易按規(guī)定將在提交2小時(shí)后執(zhí)行,普通轉(zhuǎn)賬和次日轉(zhuǎn)賬在交易執(zhí)行前均可通過(guò)預(yù)約管理服務(wù)進(jìn)行自助撤銷(xiāo),已執(zhí)行交易不可撤銷(xiāo)。
五、企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時(shí)間選項(xiàng)調(diào)整為實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬、預(yù)約兩小時(shí)后轉(zhuǎn)賬、預(yù)約次日轉(zhuǎn)賬、預(yù)約其他時(shí)間轉(zhuǎn)賬四個(gè)選項(xiàng)。所有預(yù)約兩小時(shí)后轉(zhuǎn)賬、預(yù)約次日轉(zhuǎn)賬及預(yù)約其他時(shí)間轉(zhuǎn)賬交易均可在預(yù)約管理內(nèi)進(jìn)行查詢(xún),在交易執(zhí)行前可在操作欄通過(guò)“撤銷(xiāo)”來(lái)進(jìn)行撤銷(xiāo)操作;已執(zhí)行交易不可撤銷(xiāo)。
六、開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬功能時(shí),除原有的單筆轉(zhuǎn)賬限額、單日轉(zhuǎn)賬限額外新增單日轉(zhuǎn)賬筆數(shù)限制和年度累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額功能。單日交易金額超過(guò)30萬(wàn)元的個(gè)人客戶(hù)、超過(guò)100萬(wàn)元人民幣的對(duì)公客戶(hù)在交易前需點(diǎn)擊頁(yè)面提示信息后方可提交交易申請(qǐng)。
七、電話銀行和客服中心人工坐席暫停提供向他人賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬服務(wù),只支持直銷(xiāo)銀行資金劃出及本人行內(nèi)同名賬戶(hù)互轉(zhuǎn)服務(wù)。
八、為保障資金安全,請(qǐng)您將已經(jīng)不用或極少使用的賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù),若發(fā)現(xiàn)身份被不法分子冒用開(kāi)戶(hù)的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)至我行辦理銷(xiāo)戶(hù)。
九、我行將根據(jù)監(jiān)管的要求,對(duì)“在我行持有較多賬戶(hù)”或“一個(gè)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)多個(gè)客戶(hù)”的客戶(hù)聯(lián)系作進(jìn)一步核驗(yàn)及清理。
十、自2017年1月1日起,經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)及以上公安機(jī)關(guān)認(rèn)定并納入電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪交易風(fēng)險(xiǎn)事件管理平臺(tái)“涉案賬戶(hù)”名單的銀行賬戶(hù),我行將中止該賬戶(hù)所有業(yè)務(wù)并通知開(kāi)戶(hù)人,開(kāi)戶(hù)人需在3個(gè)自然日內(nèi)前來(lái)我行網(wǎng)點(diǎn)重新核實(shí)身份。
十一、對(duì)于有明顯理由懷疑開(kāi)立賬戶(hù)從事違法犯罪活動(dòng)、對(duì)單位和個(gè)人身份信息存疑、被全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)列入“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”客戶(hù)及經(jīng)我行核實(shí)發(fā)現(xiàn)注冊(cè)地址不存在、虛構(gòu)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的,我行有權(quán)拒絕提供開(kāi)戶(hù)服務(wù)。對(duì)于開(kāi)戶(hù)之日起6個(gè)月內(nèi)無(wú)交易記錄的賬戶(hù),我行將暫停其非柜面業(yè)務(wù),客戶(hù)可以前來(lái)我行網(wǎng)點(diǎn)重新核實(shí)身份恢復(fù)業(yè)務(wù)。
十二、 自2017年1月1日起,對(duì)于經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)及以上公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的出租、出借、出售、購(gòu)買(mǎi)銀行賬戶(hù)(含銀行卡,下同)的單位和個(gè)人及相關(guān)組織者,假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)系開(kāi)立銀行賬戶(hù)的單位和個(gè)人,我行將在5年內(nèi)暫停其賬戶(hù)非柜面業(yè)務(wù),3年內(nèi)禁止其新開(kāi)立賬戶(hù)。
鄭重提示:我行在核實(shí)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)人身份過(guò)程中,不會(huì)以任何理由要求開(kāi)戶(hù)人提供密碼、短信驗(yàn)證碼等敏感信息,也不會(huì)以任何理由要求開(kāi)戶(hù)人進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等涉及賬戶(hù)資金的操作。
請(qǐng)您關(guān)注上述業(yè)務(wù)規(guī)則變化,并提前做好安排。如您對(duì)以上內(nèi)容有疑問(wèn),敬請(qǐng)致電客服電話或咨詢(xún)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。歡迎您繼續(xù)使用我行服務(wù)。
特此公告。
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